مرحبًا بكم في منصة البازار المنصة الإلكترونية التي تتيح لأصحاب الحرف اليدوية فرصة لعرض منتجاتهم مثل صناعة الفخار والكروشيه، عرض وتسويق أعمالهم الفنية. كما توفر المنصة لأصحاب المواد الخام التي تدعم الحرفيين، مثل موردين الكلف. 

وباستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.

1. المنصة: تشير إلى منصة البازار الإلكترونية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيقات المرتبطة بها.

2. التاجر: هو المستخدم الذي يعرض أو يبيع أعماله اليدوية ومنتجاته عبر المنصة.

3. المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة، سواء كان حرفيًا، موردًا، أو مشتريًا.

4. الحساب: السجل الخاص بالمستخدم على المنصة، والذي يحتوي على معلوماته الشخصية وتفاصيل نشاطه.

5. المنتجات: الأعمال اليدوية أو المواد الخام المعروضة للبيع عبر المنصة.

6. الطلبات: عملية شراء المنتجات التي يقوم بها المشتري عبر المنصة.

7. الاتفاقية: هي الأحكام والشروط المرادة في هذه الاتفاقية.

8. العقد: هو العقد الذي ينظم العلاقة بين كل من المنصة والحرفي ويتم توقيعه وفقًا لرقم التأكيد الذي سيرسل له عبر الرسائل النصية.

1. يجب أن يكون المستخدم قد بلغ سن الرشد القانوني (18 عامًا) ويتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لممارسة أعمال التجارية داخل المنصة.

2. إذا كان المستخدم يمثل كيانًا تجاريًا، فيجب عليه التالي:

2.1 أن يكون مخولًا قانونيًا لإلزام هذا الكيان بهذه الشروط والأحكام، ويجب أن يقدم معلومات الكيان، وعلى وجه المثال لا الحصر (السجل التجاري- العنوان الوطني- نوع التجارة- ممثل الكيان).

2.2 أن يقر ويفصح المستخدم بأن لدى كيانه التجاري والأهلية النظامية والشرعية اللازمة لمزاولة الأنشطة التجارية عبر منصة البازار. ويوافق المستخدم على أنه في حال مخالفته لأحكام هذه المادة، فإنه يتحمل المسؤولية القانونية الكاملة أمام الغير من المستخدمين أو الأطراف الأخرى، مع العلم أن منصة البازار غير مسؤولة عن أي تعاملات تنشأ بين المستخدم وأي طرف آخر. وتحتفظ منصة البازار بالحق في محاسبة المستخدم وفقًا لأحكام المسؤولية العقدية والمسؤولية التقصيرية، ومطالبته بتعويض الأضرار التي قد تنجم عن هذه المخالفة، بما في ذلك أي ضرر يلحق بسمعة منصة البازار أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الأطراف الأخرى.

2.3 يجب على المستخدم تزويد المنصة بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى تطلبها المنصة للتسجيل وإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.

1. توفر المنصة بيئة رقمية تمكّن التجار من عرض منتجاتهم الحرفية وبيع أعمالهم اليدوية بشكل فعال أمام جمهور واسع من المستخدمين.

2. تتولى المنصة مسؤولية تسويق المنتجات من خلال أدوات تسويقية متعددة، تساهم في زيادة انتشار المنتجات وجذب العملاء المستهدفين.

3. تسهل المنصة عملية التواصل بين التجار والمستخدمين، وتدعم عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت.

4. تسهل المنصة عملية الدفع عبر بوابات دفع آمنة وموثوقة، ويضمن إتمام الطلبات بكفاءة، مما يعزز من تجربة المستخدم ويساعد التجار في تسويق منتجاتهم بفعالية.

5. توفر المنصة للموردين فرصة عرض وبيع المواد الخام والمستلزمات التي تدعم الحرفيين.

6. تقدم المنصة خدمات إضافية للمستخدم كالإرشاد والتوجيه.

7. تخضع جميع خدمات المنصة للشروط والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام هذه، وتطبق الأحكام الخاصة بكل خدمة دون الإخلال بأحكام هذه الاتفاقية.

1. التزامات المنصة

1.1. تلتزم المنصة بتوفير بيئة آمنة تتيح للتجار عرض وبيع منتجاتهم بشكل سهل وآمن، وتقديم تجربة موثوقة ومناسبة لجميع الأطراف.

1.2. تتعهد المنصة بمعالجة العمليات المالية بدقة، وتتحمل مسؤولية تحويل الأرباح إلى محفظة التاجر بعد خصم العمولة المستحقة.

1.3. تلتزم المنصة بتقديم خدمة دعم العملاء للتجار والمستخدمين على مدار الأسبوع للرد على استفساراتهم وحل المشكلات التقنية أو المالية التي قد تواجههم.

1.4. تلتزم المنصة باتباع إجراءات لحماية البيانات الشخصية للتجار والمستخدمين وعدم استخدامها لأي أغراض خارجية.

1.5. توفر المنصة التحديثات اللازمة لضمان عملها بفعالية واستقرار، وتعمل على إصلاح أي أعطال فنية قد تؤثر على أداء المنصة.

1.6. لا تعد المنصة ملزمة بتحقيق أي نتائج لمبيعات أو تحقيق إيرادات، وينتهي التزام المنصة بتمكين المستخدم من الاستفادة من المزايا والحلول المتاحة استخدامها في المنصة.

1.7. التأكد من جودة المنتجات ومطابقتها للوصف، ويتم نشر المنتج في المنصة خلال (٨) ساعات بعد المطابقة.

1.8. تتم متابعة جميع الطلبات من قبل إدارة التتبع في المنصة، وفي حال التعثر يتم تنبيه التاجر. وإذا تكرر التعثر من قبل التاجر ثلاث مرات، يحق للمنصة إغلاق المتجر وحذف المنتجات.

1.9. يتعين على المنصة تقديم خدمات دعم لما بعد البيع، وتوضيح أي شروط إضافية مرتبطة بالصيانة أو الإصلاح عند الحاجة.

2. التزامات التاجر

2.1. يجب على التاجر تقديم عنوانه الوطني الدقيق والصحيح وتحديثه فور حدوث أي تغييرات.

2.2. في حال كان التاجر يمثل شخصية اعتبارية (مثل شركة أو مؤسسة)، يجب عليه تقديم الوثائق اللازمة، بما في ذلك السجل التجاري والهوية الوطنية.

2.3. يتحمل التاجر مسؤولية دقة وصحة جميع البيانات الشخصية والمالية التي يقدمها عند التسجيل، ويتعين عليه تحديثها بانتظام.

2.4. يتعهد التاجر بالامتثال لجميع الأنظمة واللوائح المحلية المعمول بها في المملكة العربية السعودية بما في ذلك اللوائح المتعلقة بحماية المستهلك وحقوق الملكية الفكرية.

2.5. يلتزم التاجر بتقديم منتجات أصلية وعالية الجودة تتطابق مع الوصف والصور المرفقة في التطبيق. كما يلتزم التاجر بتقديم وصف دقيق وصادق للمنتجات التي يعرضها على التطبيق، بما يشمل المواصفات، الأبعاد، والمواد المستخدمة.

2.6. يتحمل التاجر مسؤولية إدارة المخزون الخاص به وتحديث بياناته بشكل مستمر لضمان توافر المنتجات التي يعرضها على التطبيق.

2.7. يجب على التاجر شحن المنتج خلال (٢٤) ساعة من وقت جاهزية المنتج، وتسليمه لشركة الشحن خلال هذه المدة.

2.8. يجب على التاجر الالتزام بالجدول الزمني المتفق عليه لتسليم الطلبات، وتحديث حالة الشحن لتمكين المشترين من تتبع الطلبات.

2.9. يلتزم التاجر بالمدة المحددة والمدخلة من قبله لصناعة المنتج في المنصة إذا كان المنتج صناعة يدوية.

2.10. يلتزم التاجر بتقديم المنتجات والخدمات المعروضة على المنصة بكل جدية ودقة وحرص، لضمان توفر المنتجات وتقديمها في الأوقات المحددة.

2.11. يجب أن تكون جميع المنتجات التي يعرضها التاجر أصلية وتطابق الوصف والصور المرفقة في التطبيق، لضمان مطابقة المنتج لتوقعات العميل، راعيًا فيها تقديم وصف دقيق لكل منتج، بما في ذلك المواد المستخدمة، الأبعاد، وطريقة الصنع. وفي حال اختلاف المنتج عن الوصف المكتوب يتم إلغاء المنتج وتنبيه التاجر.

2.12. يلتزم التاجر بالأمانة والنزاهة في التعاملات التي يجريها عبر التطبيق، ويشمل ذلك تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والالتزام بصدق المعاملة في جميع جوانب التفاعل مع العملاء والتطبيق.

1. يتعين على المستخدم إنشاء حساب خاص به عبر التطبيق لعرض منتجاته، ويتعهد بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وربط وسيلة دفع سارية به، ويجب عليه إخطار التطبيق بأي تغيير في المعلومات تطرأ عليه وفي مدة أقصاها (٢٤) ساعة.

2. يجب على جميع المستخدمين الإفصاح في صفحتهم عن البيانات المطلوبة من المنصة، وفي حال تبين عدم دقة البيانات أو عدم تحديثها أولًا بأول فيحق للمنصة تعطيل حساب المستخدم أو إيقافه.

3. تحتفظ المنصة بحقها في رفض منح خدماتها أو تعليق أو إلغاء حساب التاجر في حالة مخالفة هذه الشروط أو تقديم معلومات غير دقيقة أو مضللة أو باستعمال حسابه فيما يخل بسمعة المنصة أو بما يخالف النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية وفق معايير تحددها المنصة. كما يحق للتاجر إلغاء حسابه في أي وقت وعليه أن يتحمل مسؤولية تسوية كافة المبالغ المالية المعلقة والتي تقع على عاتقه.

4. يحق للمنصة تعطيل حساب أي مستخدم عند مخالفته لأحكام الأهلية الواردة في هذه الاتفاقية، كما يحق لها اتخاذ أي إجراء تراه مناسب ويمكن للمنصة إلغاء عضويته بناءً على ما تقرره من قبلها أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.

5. يتحمل التاجر وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه، بما في ذلك كلمة المرور، ويتعهد بعدم السماح لأي شخص باستخدام حسابه، ويجب عليه اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لضمان المحافظة على سرية كلمة المرور الخاصة به، ويجب عليه إخطار التطبيق على الفور إذا كان لديه أي سبب للاعتقاد بأن كلمة المرور الخاصة به قد أصبحت معروفة لأي شخص.

6. يجب أن تكون صفحة المستخدم غير مخالفة للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية، ويلتزم المستخدم بتوضيح طبيعة الأعمال التي يقوم والأنشطة التي يمارسها، ونوعية الخدمات أو المنتجات التي يقدمها أو يبيعها.

7. تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي مخالفة لأحكام الأنظمة في المملكة أو الآداب العامة، وتحتفظ بحقها في رفض عرض أي منتج عنصري أو يحث على الكراهية أو مخالف للشريعة الاسلامية ولا تتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية أو أحكام هذه الاتفاقية.

8. يلتزم المستخدم بجميع القوانين والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية منها على سبيل المثال لا الحصر نظام التجارة الإلكترونية ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، ونظام التعاملات الإلكترونية.

9. يقر المستخدم بأنه قبل تسجيله في المنصة قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية، وأنه استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه.

1. يجب أن تكون جميع المنتجات المضافة إلى المنصة أصلية ومتوافقة مع المواصفات والمعايير المعتمدة.

2. يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات وصلاحيتها للاستخدام، بالإضافة إلى مطابقتها للوصف والتفاصيل المعلن عنها على المنصة.

3. يمنع بيع أو عرض المنتجات التي تخالف القوانين المحلية أو الشريعة الإسلامية، بما في ذلك المنتجات المحظورة أو المزيفة أو المقلدة.

4. يلتزم التاجر بتوفير معلومات دقيقة ومحدثة حول المنتجات، بما في ذلك الأوزان، الأحجام، المكونات، وتاريخ الصلاحية.

5. تحتفظ المنصة بالحق في إزالة أي منتج ينتهك الشروط أو يضر بسمعة المنصة أو مستخدميها.

6. يجب أن تلتزم جميع المنتجات المرسلة بتغليف مناسب يحميها أثناء عملية الشحن والتوصيل.

7. في حالة وجود نزاع حول المنتج، يتم حل النزاع وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في سياسة المنصة.

1. يوافق المستخدم على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الرسائل العامة التي تبثها المنصة لكافة المستخدمين أو لمستخدمين محددين عند تسجيل الدخول إلى حساباتهم على المنصة. كما يقر المستخدم بأن جميع الاتفاقيات والإخطارات التي يتم إرسالها إلكترونيًا تعد حجة قانونية قائمة بذاتها.

2. يجب على المستخدمين الالتزام بأدب الحوار والاحترام المتبادل في جميع الاتصالات.

3. خلال فترة عضوية المستخدم ونشاطه على المنصة، ستقوم المنصة بإرسال رسائل إلكترونية لإبلاغه بأي تغييرات أو إجراءات أو حملات دعائية جديدة قد تضاف إلى المنصة.

1. يقر المستخدم ويوافق على أن المنصة تحتفظ بحقها في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، بحيث تتضاعف التزاماته أو تتضاءل حقوقه المتعلقة باستخدامه للمنصة بناءً على التعديلات التي قد تُجرى على هذه الاتفاقية.

2. يتم إبلاغ المستخدم بأي تعديل بواسطة الوسائل التقنية المتاحة، والتي قد تشمل البريد الإلكتروني أو الرسائل العامة لجميع المستخدمين عند تسجيل الدخول للمنصة، ويعد استمرار المستخدم باستخدام المنصة بعد هذه التعديلات بمثابة الموافقة منه على تطبيق التعديلات في حقها والتزامه بأحكامها.

3. يوافق المستخدم على أن المنصة تمتلك السلطة المطلقة لإجراء أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية دون تحملها المسؤولية القانونية. يعتبر قبول المستخدم لهذه التعديلات قانونيًا وملزمًا بمجرد إعلامه بها بواسطة الوسائل التقنية المتاحة، وفي حال استمر المستخدم في استخدام المنصة بعد هذه التعديلات فيكون استمراره موافقة منه على هذه التعديلات.

4. في حال اعتراض المستخدم على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام، قد يؤدي ذلك إلى عدم تمكنه من الدخول إلى حسابه، حيث يتعين الموافقة على الاتفاقية وأي تعديل يطرأ عليها للاستفادة من خدمات المنصة.

1. يحق للمنصة فرض عمولة على كل عملية بيع تتم عبره، ويتم الاتفاق على نسبة العمولة في صفحة إعدادات التاجر، مع إشعار مسبق بأي تعديلات على النسبة. 

2. تفرض المنصة عمولة على كل عملية بيع تتم عبره تختلف حسب سعر المنتج النهائي شاملًا الضريبة:

عمولة ١٥٪ على المنتجات اذا كان سعرها أقل من ٢٥٠ ريال سعودي.

عمولة ٢٠٪ على المنتجات اذا كان سعرها يساوي أو أكبر من ٢٥٠ ريال سعودي

تتحمل المنصة كافة التكاليف مثل رسوم بوابات الدفع والحوالات البنكية ورسوم التقسيط والشحن وغيرها من التكاليف، على أن يستلم التاجر عمولته كاملة بدون تحمل أي تكاليف أخرى

3. تتم عمليات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة يوفرها التطبيق. بعد خصم العمولة المستحقة، يتم تحويل المبالغ المتبقية إلى حساب التاجر البنكي في آخر يوم من الشهر الميلادي للمنتجات التي وصلت للمشتري. 

4. يُقر كافة المستخدمين بعلمهم التام النافي للجهالة بأن إدارة المنصة في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم التجارية داخل المنصة تخضع لسلطة وصلاحيات البنك المركزي بالمملكة العربية السعودية. نتيجة لذلك، فإن المنصة تنوه إلى أن تحويل بعض الأموال قد يتأخر نتيجة لقيود البنك المركزي ووزارة التجارة وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية.

5. تحتسب كافة الرسوم بالريال السعودي ما لم ينص على خلاف ذلك، ويجب على المورد دفع كافة الرسوم المستحقة بالإضافة إلى أي نفقات أخرى تفرضها المنصة، ويتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة من قبل المنصة.

6. ليست كل خدمات المنصة مجانية للمستخدمين، حيث أن بعض هذه الخدمات تخضع لرسوم متفاوتة. وتحتفظ المنصة بحقها في فرض رسوم على المستخدمين.

7. تحتفظ المنصة بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات وفقًا لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام على أي من المستخدمين، بغض النظر عن سبب تسجيلهم.

1. كافة المحتويات المتواجدة على المنصة، سواء كانت إلكترونية أو غير ذلك، مكتوبة أو مرسومة أو غير ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة، التصاميم الجرافيكية، الأفكار التقنية، الشعارات، العروض، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، البيانات المجمعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك للمنصة وحقوقها محفوظة للمنصة. لا يحق لأي شخص أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدامًا مباشرًا أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.

2. تعتبر جميع هذه الحقوق محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية والعلامات التجارية، وتعد ملكية خالصة للمنصة. لا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون الحصول على تفويض صريح من إدارة المنصة أو من مالكيها.

3. يمنح المستخدم للمنصة الحق في استخدام الصور ووصف المنتجات التي ينشرها لأغراض ترويجية وتسويقية ضمن نطاق التطبيق ومنصات التواصل الاجتماعي المرتبطة به.

4. يتعهد المستخدم باحترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة وبالمستخدمين الآخرين. يجب عليه التأكد من أن المنتجات المعروضة هي من صنعه أو أن لديه حقوق بيعها. يمنع نشر أي مواد تنتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.

5. تُنوه المنصة على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق المنصة أو ملكيتها الفكرية.

6. تحترم إدارة المنصة حقوق الملكية الفكرية التي يمتلكها المستخدمين.

7. يحق للمنصة من أجل الأغراض الدعائية والتسويقية الانتفاع باستخدام العلامات التجارية الخاصة المستخدمين أو العلامات التجارية التي لهم حق الانتفاع بها أو أي محتوى آخر قام المستخدم بمشاركتها على المنصة.

1. مسؤولية المنصة

1.1. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد يتعرض لها التاجر نتيجة لاستخدام التطبيق، بما في ذلك فقدان الأرباح أو الأضرار الناجمة عن الأعطال الفنية أو اختراق الحساب.

1.2. المنصة غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرضٍ أو متأخر من قبل التجار أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المشتري بالسداد، ولا عن أي خسائر أو أعطال أو تأخير بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل الموردين.

1.3. المنصة لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال المستخدم، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.

1.4. المنصة لا تتحمل أي مطالبات أو مسؤوليات نشأت نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة أو تعدي في الاستخدام، ولا تتحمل المنصة أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

1.5. المنصة غير مسؤولة عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسؤولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد مستخدمي المنصة أو قام به الغير بسوء نية.

1.6. المنصة لا علاقة لها بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المستخدم، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعية في المملكة العربية السعودية.

1.7. يقر المستخدم أنه على علم ودراية أن قيامه بعرض أو بيع منتجات مقلدة أو مغشوشة أو منتهكة لحقوق الملكية الفكرية يعتبر عملًا مخالفًا للأنظمة والقوانين ويوقع عليه عقوبة نظامية، وفي حال ارتكب هذه المخالفة فيتحمل وحده المسؤولية المترتبة عليها.

1.8. المنصة ليست بائعًا للمنتجات المعروضة فيها وليست وكيلًا للبائع ولا تلتزم للعملاء بضمان وسلامة جودة المنتجات المعروضة وفي حال حصل خلاف بين المورد والعميل فليس لأي منهم الرجوع على المنصة أو مطالبتها بالتعويض.

2. مسؤولية التاجر

2.1. يتعهد التاجر ويلتزم بأن يخرج سجل تجاري أو وثيقة عمل حر.

2.2. يعد المستخدم مسؤولًا على تحمل التبعات التي قد تلحق بالمنصة، أو منسوبيها، أو مُلّاكها، أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع عليها جراء مخالفات ارتكبها المستخدم.

2.3. يلتزم المستخدم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بالمنصة أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام المستخدم أو ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد المستخدمين الآخرين أو أطراف ثالثة أو شكوى منهم.

1. يحق للمستخدم التقدم بطلب إغلاق حسابه المسجل في قاعدة بيانات المنصة، وعند تقديم الطلب يجب عليه توفير بعض المستندات، وهي على سبيل المثال لا الحصر: طلب الإغلاق موقع من الممثل النظامي للمورد ومصادق عليه من الجهات الرسمية.

2. تحتفظ المنصة بحق قبول أو رفض طلب الإغلاق، والمطالبة بأي حقوق أو مستحقات مالية مستحقة على المتجر.

3. بما لا يخالف أحكام البنود الواردة في هذه الاتفاقية، فإنه في حال تقدم المستخدم بطلب إغلاق حسابه، لن يكون المستخدم مؤهلاً لاسترداد أي مبالغ عن أي اشتراكات مفعلة.

4. ستراعي المنصة عند قيامها بدراسة طلب إغلاق المتجر تجنب أي تعطيل في تنفيذ عمليات التوريد المبرمة من خلال المنصة.

1. المنصة لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدمها الموردون من أي عيوب أخرى. إنما يضمنها المورد في حالة ذكر الضمان ومدته في وصف المنتج. وعلى المورد أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الإلكتروني.

2. يضمن التاجر جودة المنتجات ويضمن تطابقها مع الوصف والصور المرفقة. وفي حالة ذكر الضمان ومدته في وصف المنتج.

3. يجب على المشتري التحقق من أحكام الضمان الواردة في المنتج، ولا يحق له افتراض وجود أي شكل من أشكال الضمان ما لم ينص المورد على أحكام الضمان.

1. تعتبر هذه الشروط والأحكام جزءًا لا يتجزأ من أي عقد تابع بين المنصة وأي مستخدم. ويتم إبرام العقود التابعة والمرفقات ذات الصلة إلكترونيًا عبر روابط محددة يتم توفيرها من خلال المنصة، بحيث يعتبر أي استخدام لهذه الروابط بمثابة توقيع إلكتروني ملزم.

2. يشترط على جميع التجار ربط حساباتهم برقم هاتف معتمد لضمان التوثيق والتحقق من الهوية. يساعد هذا الإجراء في تعزيز الأمان والثقة في التعاملات عبر المنصة.

1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، في حال النزاع، يتم حل الخلاف عن طريق المصالحة والمفاوضات أو التسوية الودية. وفي حال استمرار الخلاف، يتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص المكاني للفصل في النزاعات هو لمحاكم مدينة الرياض.

1. يقر المستخدمون عند التسجيل على المنصة بقراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها كاملة، ويتعهدون بالالتزام بجميع البنود المذكورة، بما في ذلك القوانين السارية والتوجيهات المتعلقة بالمنصة.

2. تأمل المنصة في حال وجود شكوى من قبل مستخدم ضد آخر، اتباع الخطوات التالية:

2.1. التقدم بشكوى عبر الرابط المخصص لذلك في المنصة، على أن تتضمن الشكوى: نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها، واسم المستخدم المخالف. ثم تقوم المنصة بإحالة الشكوى إلى المستخدم المعني من أجل حلها.

2.2. يقوم المستخدم المتقدم بالشكوى باتخاذ ما يراه مناسبًا بعد اطلاعه على مضمون رد المشتكى ضده على الشكوى.

2.3. في حال عدم قناعة المشتكي برد المشتكى ضده، فإنه يحق للمشتكي طلب الحصول على نسخة من الهوية القانونية للمورد لاتخاذ ما يراه مناسبًا بحق المستخدم.

1. يشترط أن تكون جميع المنتجات التي يعرضها التاجر منتجات حرفية وفنية وبصناعة يدوية من التاجر نفسه، وأن تكون المنتجات أصلية نابعة من التاجر وبجودة عالية.

2. اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

3. في حال إلغاء أي مادة أو بند وارد في هذه الاتفاقية أو أن هناك أي مادة أو بند لم يعد نافذًا، فإن ذلك لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المنصة.

4. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على المنصة أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.

5. في حال التعديل على اتفاقية الاستخدام هذه، سيتم إشعار كافة المستخدمين. وفي حال استمرارهم في استخدام المنصة، يُعد ذلك قبولًا لأي تعديلات تطرأ على هذه الاتفاقية.

6. لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من المنصة.

1. يقر المستخدمون عند التسجيل على المنصة بقراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها كاملة، ويتعهدون بالالتزام بجميع البنود المذكورة، بما في ذلك القوانين السارية والتوجيهات المتعلقة بالمنصة.