مرحبًا بكم في منصة البازار المنصة الإلكترونية التي تتيح لأصحاب الحرف اليدوية فرصة لعرض منتجاتهم مثل صناعة الفخار والكروشيه، عرض وتسويق أعمالهم الفنية. توفر المنصة للحرفيين المواد الخام التي تدعم أعمالهم، مثل موردين الكلف. 

وباستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.

المنصة: تشير إلى منصة البازار الإلكترونية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيقات المرتبطة بها.

التاجر أو البائع: هو الحرفي الذي يعرض أو يبيع أعماله اليدوية ومنتجاته عبر المنصة.

المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة، سواء كان حرفيًا، موردًا، أو مشتريًا.

الحساب: السجل الخاص بالمستخدم على المنصة، والذي يحتوي على معلوماته الشخصية وتفاصيل نشاطه.

المنتجات: الأعمال اليدوية أو المواد الخام المعروضة للبيع عبر المنصة.

الطلبات: عملية شراء المنتجات التي يقوم بها المشتري عبر المنصة.

الاتفاقية: هي الأحكام والشروط المرادة في هذه الاتفاقية.

العقد: هو العقد الذي ينظم العلاقة بين كلٍ من لمنصة والحرفي ويتم توقيعه وفقًا لرقم التأكيد الذي سيرسل له عبر الرسائل النصية.

تسري أحكام هذه الاتفاقية على العلاقة التعاقدية بين التاجر والمنصة والمشتري فيما يخص جميع عمليات الشراء، وتُعد ملزمة نظامًا بمجرد إتمام الطلب والدفع.

1. يختار المشتري المنتج عبر المنصة ويقوم بإضافته إلى سلة الشراء.

2. يتم الدفع من خلال وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة.

3. لا يقبل إلغاء الطلب بعد تأكيد الدفع إلا بموافقة المنصة والبائع.

4. يعتبر الشراء نهائيًا بعد تأكيد الدفع، ويُرسل إشعار بذلك يتضمن فاتورة الشراء عبر البريد الإلكتروني أو على حساب المستخدم.

5. يجوز للمنصة رفض أو إلغاء أي طلب شراء مقدم على المنصة بناء على أسباب مشروعة وفقًا لتقديرها، مع رد المبلغ المدفوع (5) أيام.

6. يلتزم المشتري بفحص المنتج فور استلامه، وفي حال وجود أي تلف ظاهر يجب الإبلاغ عنه خلال مدة لا تتجاوز (24) ساعة من تاريخ الاستلام، مع تقديم صور لتوضيح حالة المنتج والتلف الحاصل عند الاستلام، ويعد عدم الإبلاغ عن المنتج خلال المدة المشار إليها موافقة ضمنية على سلامة المنتج.

7. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

1. يُشحن المنتج خلال مدة تحدد من قبل التاجر ويشار إليها في معلومات ومواصفات المنتج الفنية. 

2. تحدد مدة التوصيل من قبل مزود الخدمة اللوجستية وبناء على موقع المشتري، وفي الغالب تستغرق عملية الشحن في المدن الرئيسية (10) كحد أقصى، وقد تستغرق وقتًا أطول من ذلك بقليل في لبعض المنتجات وفي أوقات المواسم.

3. المنصة غير مسؤولة عن تأخر الشحن الناتج عن الأسباب العائدة لمزود الخدمة أو الناتجة عن قوة قاهرة.

4. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي تلف عارض على المنتج أثناء عملية الشحن، وفي حال حصل ذلك فيلتزم مزود الخدمة اللوجستية بالتعويض عن ذلك سواء تم اختياره من قبل المشتري أو تم تعيينها افتراضيًا عن طريق المنصة.

1. جميع المنتجات المعروضة في المنصة تُعرض كما هي دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من قبل المنصة على إصلاح الأعطال العارضة على المنتج أو خلوها منها، وتضمن المنصة أن جميع المنتجات المعروضة مقدمة وفقًا لأعلى معايير الجودة ومستوفية لأحكام نظام التجارة الإلكترونية وللاشتراطات والتعليمات الصادرة من وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم البائع بتقديم المنتجات وفق جودة عالية تتماشى مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والتعليمات الصادرة من وزارة التجارة.

3. يلتزم البائع بعدم عرض أو بيع منتجات مقلدة أو ينتهك بها حقوق الملكية الفكرية بما في ذلك العلامات التجارية، ويقر بأن جميع المنتجات المعروضة من قبله أصلية ومتوافقة مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية ومن إنتاجه الخاص.

4. يضمن البائع جودة المنتجات ويضمن تطابقها مع الوصف والصور المرفقة، وفي حالة ذكر الضمان ومدته في وصف المنتج.

5. يلتزم البائع بالأوصاف الدقيقة للمنتج، ويتحمل المسؤولية النظامية الكاملة عن أي إخلال متعلق بذلك.

6. يجب على المشتري التحقق من أحكام الضمان الواردة في المنتج، ولا يحق له افتراض وجود أي شكل من أشكال الضمان ما لم ينص المورد على أحكام الضمان.

7- يتعهد المشتري بمراعاة الأمانة والمصداقية في إبداء رأيه تجاه المنتجات التي تم شراؤها من المنصة، وبعدم محاولة الإضرار بالمنصة أو مستخدميها وعدم إساءة استخدامها، ويلتزم بالشروط والأحكام الواردة في سياسة الشراء وبالأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

8- يمتنع المشتري من محاولة التواصل مع البائع بغرض الاحتيال والإضرار بمصالح المنصة ومستخدميها الشرعية والنظامية.

 

1. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنتجات.

2. لا تضمن المنصة مطابقة المنتج لتوقعات المشتري وتعتمد فقط على الأوصاف المنصوص عليها من قبل البائع.

3. في حال ثبوت قيام البائع بعرض أو بيع منتجات مقلدة أو منتهك بها حقوق الملكية الفكرية، فيجوز للمنصة حينئذ أي من الآتي: إزالة المنتجات المخالفة دون إشعار مسبق، تعليق أو إلغاء حساب البائع، تحميل البائع كامل المسؤولية القانونية والمالية الناتجة عن مخالفته، ويشمل ذلك الغرامات والتعويضات عن الأضرار الناتجة.

1. جميع الصور والمحتويات المنشورة من قبل البائع تبقى مملوكة له، ولا يجوز للمشتري استخدامها بأي شكل من الأشكال.

2. تُمنح المنصة ترخيصًا غير حصري خلال مدة العقد باستخدام كافة المعلومات والمستندات لأغراض تسويقية.

3. لا يجوز نسخ أو استخدام المحتوى المعروض في المنصة دون موافقة كتابية.

تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها عبر المنصة.

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم المملكة المختصة بمدينة الرياض.

1. تأمل المنصة في حال وجود شكوى من قبل مستخدم ضد آخر، اتباع الخطوات التالية:

2.1. التقدم بشكوى عبر الرابط المخصص لذلك في المنصة، على أن تتضمن الشكوى: نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها، واسم المستخدم المخالف. ثم تقوم المنصة بإحالة الشكوى إلى المستخدم المعني من أجل حلها.

2.2. يقوم المستخدم المتقدم بالشكوى باتخاذ ما يراه مناسبًا بعد اطلاعه على مضمون رد المشتكى ضده على الشكوى.

2.3. في حال عدم قناعة المشتكي برد المشتكى ضده، فإنه يحق للمشتكي طلب الحصول على نسخة من الهوية القانونية للمورد لاتخاذ ما يراه مناسبًا بحق المستخدم.

1. يتعهد المستخدم بالموافقة والالتزام بجميع البنود والالتزامات والتعليمات المذكورة فيها، وبالالتزام بالأنظمة السارية والمعمول بها في المملكة العربية السعودية والتوجيهات والتعليمات والتعاميم المتعلقة بها، وفي حال مخالفة أي منهما فيجوز للمنصة حينئذ إغلاق حساب البائع نهائيًا.

2. تتعهد المنصة بأن جميع المنتجات المعروضة منتجات حرفية وفنية وبصناعة يدوية من التاجر نفسه، وأن جميع المنتجات أصلية ومصنوعة بجودة عالية.

3. جميع المعلومات والبيانات الشخصية الواردة في المنصة والتابعة للعاملين فيها سرية وغير قابلة للاطلاع من الغير، وخاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

4. في حال إلغاء أي مادة أو بند وارد في هذه الاتفاقية أو أن هناك أي مادة أو بند لم يعد نافذًا، فإن ذلك لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المنصة.

5. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على المنصة أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.

6. في حال التعديل على هذه الاتفاقية، سيتم إشعار كافة المستخدمين وفي حال استمرارهم في استخدام المنصة، يُعد ذلك قبولًا لأي تعديلات تطرأ على هذه الاتفاقية.

8. لغرض التواصل وإبداء الشكاوى والاستفسارات وتقييم جودة الخدمة فيمكن ذلك من خلال زيارة الموقع الرسمي للمنصة، أو من خلال البريد الإلكتروني (bizarr.sa) أو الاتصال بالرقم (920032720).

9. لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من المنصة.

يقر المستخدمون عند التسجيل على المنصة بقراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها كاملة، ويتعهدون بالالتزام بجميع البنود المذكورة، بما في ذلك القوانين السارية والتوجيهات المتعلقة بالمنصة.